O QUÉ É cividas

 

cividas engloba um conjunto de soluções dirigidas à Administração Pública, que vão desde a implantação da Administração Eletrônica, até o gerenciamento pormenorizado de áreas mais específicas como são as de ajudas e subvenções, serviços sociais, contratos e licitações ou as agências de emprego; além de contar com uma solução adaptada às necessidades mais habituais das entidades locais. A plataforma de Administração Eletrônica cividas e-GOV serve de base para estas soluções, tendo todas por finalidade a introdução das novas tecnologias da informação e a comunicação nas Administrações, e assim melhorar sua eficiência, ao mesmo tempo que se otimiza a interação com o cidadão.

cividas ajuda às Administrações a enfrentar os novos retos que implicam a atual situação econômica, política e social, na qual os recursos econômicos são escassos, os requisitos normativos vão em acréscimo e os cidadãos são cada vez mais exigentes; além isso se une que o número de serviços oferecidos pelas entidades locais (prefeituras) também cresce. Portanto é necessário mudar a orientação de seus esforços a melhorar a prestação dos serviços ao cidadão, como se se tratasse de um cliente que se deve conquistar, atender e satisfazer.

cividas

A implantação de canais de comunicação como a Sede Eletrônica, permite à Administração e cidadãos relacionar-se através da Internet, sem deslocamentos, restrições horárias ou esperas, eliminando os custos associados à atenção presencial em tarefas rotineiras como: atender ao pedido de uma certificação, de uma licença de obra, de uma praça em um colégio, enviar uma notificação administrativa, etc.

Em chave interna, a Administração melhora seu rendimento graças à implantação de ferramentas e métodos de trabalho que se adaptam à realidade do trabalhador público e permitem uma maior flexibilidade na realização de suas tarefas. O armazenamento centralizado da documentação, a automação de tarefas repetitivas, o gerenciamento multicanal de notificações , ou a assinatura eletrônica, são algumas destas ferramentas. Sem esquecer a importância de ter uma Administração bem gerenciada, com instrumentos que permitam à equipe de governo monitorar o trabalho de seus empregados e medir as necessidades dos cidadãos, para poder assim administrar os serviços oferecidos e a maneira na que estes são tramitados, de uma forma ótima.

PERGUNTAS FREQUENTES

  1. Que benefícios contribui a e-Administração?
    • Uma Organização mais eficiente graças à otimização do tempo de trabalho dos empregados públicos, e na que se poupam os custos associados à atenção presencial ao cidadão.
    • A satisfação dos cidadãos com o trato recebido por parte da Administração, devido à maior agilidade com a que se realizam seus trâmites, a possibilidade dos solicitar on-line, a transparência à hora de conhecer o estado dos mesmos uma vez iniciados, e o acesso a informação pública e unificada sobre seus requisitos, prazos, etc.
    • Os empregados públicos vêem simplificado seu trabalho, permitindo-lhes dedicar mais tempo a prestar serviços de alto valor, já que conhecem suas tarefas pendentes, dispõem de formulários que automatizam grande parte de seu trabalho, podem gerar documentos a partir dos dados do expediente e dispõem de rápido acesso a informação e documentação necessária.
    • Uma Administração transparente, com ferramentas que permitem a seus gestores tomar decisões ótimas baseadas no rendimento real dos recursos empregados.
  2. Que vantagens oferece cividas com respeito a outras soluções?
    • A facilidade à hora de definir e criar procedimentos sem necessidade de programar, o qual simplifica enormemente a começada dos mesmos.
    • A execução flexível de procedimentos, que dá uma grande liberdade à hora de organizar o trabalho interno na Administração, já que a execução dos trâmites que compõem a cada procedimento não tem por quê seguir uma ordem concreta.
    • A possibilidade de implementar também fluxos de trabalho e trâmites especialmente complexos, graças a que está baseado em uma plataforma de desenvolvimento rápido de aplicações. Por exemplo: um formulário de tramitação pode ser tão complexo como uma aplicação transacional, um procedimento pode implicar a interação com outros sistemas…
    • A vantagem de poder implantar mudanças e melhorias em quente, sem que o funcionamento da plataforma se veja afetado.
  3. Que tecnologia utiliza cividas?
    • Banco de dados: Oracle, PostgreSQL e SQL Server.
    • Servidores: Windows e Linux.
    • Usuários: Windows, Linux e MacOS.
    • Móveis: Android e iOS.
    • Gerenciamento de expedientes: requer máquina virtual Java.
    • Sede Eletrônica: requer navegador que suporte HTML5.
    • Autenticação e assinatura digital de documentos através do cliente @assina: requer máquina virtual Java.
    • Baseado no framework ontimize, o qual facilita o desenvolvimento rápido de módulos adicionais sob medida.
  4. É compatível com outros sistemas?

    As soluções de cividas estão desenhadas para facilitar sua integração com outras redes e aplicações de uso habitual nas Administrações Públicas.

    • Aplicações internas:
      • Gerenciamento documental
      • Contabilidade
      • Registro
      • Padrón
      • Tradução de documentos
      • GIS
      • LDAP / SSO
    • Outras Administrações:
      • Rede SARA
      • SIUSS (Serviços Sociais)
      • BDNS (Subvenções)
      • Cadastro
      • PLACE (Contratação)