QUÉ ES cividas

 

cividas engloba un conjunto de soluciones dirigidas a la Administración Pública, que van desde la implantación de la Administración Electrónica, hasta la gestión pormenorizada de áreas más específicas como son las de ayudas y subvenciones, servicios sociales, contratos y licitaciones o las oficinas de empleo; además de contar con una solución adaptada a las necesidades más habituales de las entidades locales. La plataforma de Administración Electrónica cividas e-GOV sirve de base para estas soluciones, teniendo todas por finalidad la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las Administraciones, y así mejorar su eficiencia, al mismo tiempo que se optimiza la interacción con el ciudadano.

cividas ayuda a las Administraciones a afrontar los nuevos retos que implica la actual situación económica, política y social, en la cual los recursos económicos son escasos, los requerimientos normativos van en aumento y los ciudadanos son cada vez más exigentes; a ello se une que el número de servicios ofrecidos por las entidades locales (ayuntamientos) también crece. Por lo tanto es necesario cambiar la orientación de sus esfuerzos a mejorar la prestación de los servicios al ciudadano, como si se tratara de un cliente al que se debe conquistar, atender y satisfacer.

cividas

La implantación de canales de comunicación como la Sede Electrónica, permite a Administración y ciudadano poder relacionarse a través de Internet, sin desplazamientos, restricciones horarias o esperas, eliminando los costes asociados a la atención presencial en tareas rutinarias como: atender la solicitud de una certificación, de una licencia de obra, de una plaza en un colegio, enviar una notificación administrativa, etc.

En clave interna, la Administración mejora su rendimiento gracias a la implantación de herramientas y métodos de trabajo que se adaptan a la realidad del trabajador público y permiten una mayor flexibilidad en la realización de sus tareas. El almacenamiento centralizado de documentación, la automatización de tareas repetitivas, la gestión multicanal de notificaciones, o la firma electrónica, son algunas de estas herramientas. Sin olvidar la importancia de tener una Administración bien gestionada, con instrumentos que permitan al equipo de gobierno monitorizar el trabajo de sus empleados y medir las necesidades de los ciudadanos, para poder así administrar los servicios ofrecidos y la manera en la que estos son tramitados, de una forma óptima.

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Qué beneficios aporta la e-Administración?
    • Una Organización más eficiente gracias a la optimización del tiempo de trabajo de los empleados públicos, y en la que se ahorran los costes asociados a la atención presencial al ciudadano.
    • La satisfacción de los ciudadanos con el trato recibido por parte de la Administración, debido a la mayor agilidad con la que se realizan sus trámites, la posibilidad de solicitarlos online, la transparencia a la hora de conocer el estado de los mismos una vez iniciados, y el acceso a información pública y unificada sobre sus requisitos, plazos, etc.
    • Los empleados públicos ven simplificado su trabajo, permitiéndoles dedicar más tiempo a prestar servicios de alto valor, ya que conocen sus tareas pendientes, disponen de formularios que automatizan gran parte de su trabajo, pueden generar documentos a partir de los datos del expediente y disponen de rápido acceso a información y documentación necesaria.
    • Una Administración transparente, con herramientas que permiten a sus gestores tomar decisiones óptimas basadas en el rendimiento real de los recursos empleados.
  2. ¿Qué ventajas ofrece cividas respecto a otras soluciones?
    • La facilidad a la hora de definir y crear procedimientos sin necesidad de programar, lo cual simplifica enormemente la puesta en marcha de los mismos.
    • La ejecución flexible de procedimientos, que da una gran libertad a la hora de organizar el trabajo interno en la Administración, ya que la ejecución de los trámites que componen cada procedimiento no tiene porqué seguir un orden concreto.
    • La posibilidad de implementar también flujos de trabajo y trámites especialmente complejos, gracias a que está basado en una plataforma de desarrollo rápido de aplicaciones. Por ejemplo: un formulario de tramitación puede ser tan complejo como una aplicación transaccional, un procedimiento puede implicar la interacción con otros sistemas…
    • La ventaja de poder implantar cambios y mejoras en caliente, sin que el funcionamiento de la plataforma se vea afectado.
  3. ¿Qué tecnología utiliza cividas?
    • Base de datos: Oracle, PostgreSQL y SQL Server.
    • Servidores: Windows y Linux.
    • Usuarios: Windows, Linux y MacOS.
    • Móviles: Android e iOS.
    • Gestión de expedientes: requiere máquina virtual Java.
    • Sede Electrónica: requiere navegador que soporte HTML5.
    • Autenticación y firma digital de documentos a través del cliente @firma: requiere máquina virtual Java.
    • Basado en el framework ontimize, lo cual facilita el desarrollo rápido de módulos adicionales a medida.
  4. ¿Es compatible con otros sistemas?

    Las soluciones de cividas están diseñadas para facilitar su integración con otras redes y aplicaciones de uso habitual en las Administraciones Públicas.

    • Aplicaciones internas:
      • Gestión documental
      • Contabilidad
      • Registro
      • Padrón
      • Traducción de documentos
      • GIS
      • LDAP / SSO
    • Otras Administraciones:
      • Red SARA
      • SIUSS (Servicios Sociales)
      • BDNS (Subvenciones)
      • Catastro
      • PLACE (Contratación)